Trouvez rapidement des réponses à toutes vos questions
Vous trouverez ci-dessous les réponses aux questions les plus courantes sur nos produits, nos services de livraison et nos conditions de vente.
La quantité de glaçons nécessaire dépend de plusieurs facteurs : le nombre d'invités, la durée de l'événement, la température extérieure et le type de boissons servies.
Règle générale :
Notre équipe peut vous aider à calculer précisément vos besoins lors de votre demande de devis.
Notre processus de livraison est simple et professionnel :
La chaîne du froid est garantie du départ jusqu'à votre porte grâce à nos véhicules isothermes.
Les délais varient selon votre zone géographique et le type de livraison :
Livraison Express :
Livraison Programmée : De 24 heures à 72 heures selon vos besoins.
Pour une livraison express, commandez avant 18h pour une livraison le jour même.
Oui, nous proposons des livraisons en soirée et le dimanche pour répondre à vos besoins :
Horaires standards : 7h - 22h, 7 jours sur 7
Livraisons nocturnes : Possibles sur demande pour les événements spéciaux, avec un supplément de 3 000 FCFA.
Dimanches et jours fériés : Service normal, sans supplément.
Contactez-nous pour organiser une livraison en dehors des horaires standards.
Glaçons en sac standard (10 kg) : Cubes classiques polyvalents, parfaits pour rafraîchir toutes vos boissons. Le meilleur rapport qualité-prix.
Glace pilée (10 kg) : Glace finement broyée qui fond rapidement. Idéale pour les cocktails, smoothies et présentations de fruits de mer.
Glaçons transparents cocktail (5 kg) : Ultra-purs, sans bulles, pour vos cocktails premium. Fondent lentement sans diluer les saveurs.
Glaçons premium cubic (5 kg) : Cubes parfaits de 5x5 cm, ultra-denses. Design élégant pour spiritueux et événements VIP.
Blocs XXL (25 kg) : Blocs massifs à fonte ultra-lente pour glacières professionnelles, buffets et conservation prolongée.
Nous acceptons plusieurs moyens de paiement pour votre confort :
Une facture officielle vous est remise quelle que soit la méthode de paiement choisie.
Modification : Possible jusqu'à 2 heures avant l'heure de livraison prévue (quantité, adresse, horaire), sous réserve de disponibilité.
Annulation gratuite : Jusqu'à 6 heures avant la livraison, sans frais.
Annulation tardive : Entre 6 heures et 2 heures avant la livraison : 50% du montant sera facturé.
Annulation moins de 2 heures avant : Montant total dû (marchandise déjà préparée et en route).
Pour toute modification ou annulation, contactez-nous au +241 XX XX XX XX.
Absolument. Tous nos glaçons sont fabriqués selon les normes sanitaires les plus strictes :
Nos glaçons sont 100% sûrs pour la consommation humaine.
Oui, nous avons des offres avantageuses pour les professionnels :
Tarifs dégressifs : Remises automatiques dès 10 unités commandées
Contrats récurrents : Pour les bars, restaurants, hôtels :
Services sur-mesure : Commandes anticipées, livraisons programmées, conseils personnalisés
Contactez-nous pour établir un devis personnalisé adapté à votre activité.
Nous mettons tout en œuvre pour garantir votre satisfaction. En cas de problème :
À la réception : Vérifiez votre commande en présence du livreur. Signalez immédiatement toute anomalie (quantité, état des produits).
Après la livraison : Contactez-nous dans les 24 heures :
Solutions proposées : Selon le problème, nous vous proposons un remplacement gratuit, un avoir ou un remboursement.
Votre satisfaction est notre priorité. Nous traitons toutes les réclamations avec sérieux et réactivité.
Notre équipe est disponible de 7h à 22h, 7 jours sur 7 pour répondre à toutes vos questions. N'hésitez pas à nous contacter directement.
